Términos y Condiciones del Servicio de Tucliente

1. Objeto del Contrato

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Tucliente.com, presta servicios de generación de leas y automatización de ventas. El cliente acepta estos términos al marcar la casilla correspondiente antes de contratar cualquiera de los planes ofrecidos.

2. Cláusula de Aceptación

Al marcar la casilla correspondiente, el cliente acepta los términos y condiciones en su totalidad y se adhiere a las disposiciones aquí mencionadas.

3. Definiciones

Leads: Contactos interesados en los productos o servicios del cliente, obtenidos a través de campañas publicitarias.
Campaña: Estrategia publicitaria diseñada para atraer leads. En Tucliente,.com el término «campaña» se refiere a un conjunto de anuncios publicitarios y actividades relacionadas.
Embudo de ventas: Proceso automatizado para convertir leads en clientes mediante distintas etapas, desde la captación hasta la conversión.
CRM: Software utilizado para gestionar las relaciones con los clientes, permitiendo organizar y optimizar el seguimiento de los leads.

4. Servicios Ofrecidos

Tucliente.com ofrece los siguientes servicios principales, diseñados para optimizar la captación y conversión de clientes potenciales:

Campaña de Captación de Leads:
Creación y gestión de campañas publicitarias en plataformas como Facebook, Instagram, Google, YouTube y TikTok, con análisis y optimización mensual, diseño profesional, copywriting estratégico y formularios de captación de datos. El envío de leads es automatizado y se proporcionan reportes de desempeño regulares.
Automatización de Ventas:
Configuración de sistemas de automatización, incluyendo CRM, salesbots, embudos de cualificación automática y gestión de citas a través de herramientas como Google Calendar. Este servicio está enfocado en optimizar la conversión de leads y agilizar los procesos de venta.
Diseño de Páginas Web de Conversión:
Creación de páginas web enfocadas en la conversión, diseñadas para maximizar los resultados de las campañas publicitarias. Estas páginas incluyen elementos optimizados para captar leads y dirigir a los visitantes hacia una acción específica.

5. Obligaciones de Tucliente

Proveer los servicios contratados de manera profesional.
Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente.
Realizar optimizaciones necesarias para garantizar el éxito de las campañas.

6. Obligaciones del Cliente

Proporcionar la información y materiales necesarios.
Cumplir con los pagos según el plan contratado.
Facilitar acceso a cuentas publicitarias y plataformas necesarias.
Participar en las reuniones de seguimiento cuando sea necesario.

7. Precio, Condiciones de Pago y Política de Domiciliaciones Bancarias

El precio varía según el servicio seleccionado. El cliente debe abonar el costo mensual según el servicio elegido elegido, además de cualquier cargo adicional por servicios personalizados o campañas extras al momento de su contratación y al inicio de cada periodo mensual al menos que las condifiones especificas del servicio especifiquen lo contrario.
El presupuesto publicitario es independiente del costo del plan y debe ser asumido íntegramente por el cliente asi como cualquier costo adicional derivado del pago directo del presupuesto publicitario.
Para pagos realizados a través de domiciliaciones bancarias bajo el sistema SEPA:
1. El servicio contratado comenzará después de la confirmación del cobro efectivo de la domiciliación bancaria. Esto se establece con el objetivo de garantizar que el pago haya sido procesado sin incidencias.
2. Una vez iniciado el servicio, no se aceptarán devoluciones de recibos bajo ninguna circunstancia, salvo error comprobado de Tucliente.com en la prestación del servicio.
3. Cualquier devolución de un recibo domiciliado que no esté justificada por una falta de cumplimiento de Tucliente.com será considerada como un incumplimiento por parte del cliente, habilitando a Tucliente.com a suspender el servicio de manera inmediata y reclamar los costos incurridos, incluyendo comisiones bancarias y gastos administrativos.
4. El cliente reconoce y acepta que los servicios de Tucliente.com son personalizados, por lo que cualquier solicitud de devolución debe resolverse directamente con Tucliente.com y no mediante el banco o intermediarios financieros.

8. Duración y Cancelación

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Los pagos ya realizados no son reembolsables.
El cliente debe enviar un correo notificando la cancelación del servicio a clientes@realtors.tucliente.com con un mínimo de 10 días laborales de anticipación para no ser cobrada la siguiente mensualidad. Si avisa con menos de 10 días, el servicio será cobrado y no habrá devoluciones.
En caso de incumplimiento del cliente, Tucliente.com puede suspender o cancelar el servicio sin previo aviso.

9. Limitación de Responsabilidad

Tucliente.com genera leads que ven anuncios aprobados por el cliente y dentro de la segmentación acordada. No se garantiza la venta y Tucliente.com no es responsable por los resultados de las ventas.
Tucliente.com no se hace responsable por la pérdida de bases de datos o leads generados por mal uso de herramientas por parte del cliente.
Si el cliente modifica la campaña sin autorización de Tucliente.com y esto genera resultados negativos, Tucliente.com no será responsable y se reserva el derecho de cancelar el contrato sin devolución.

10. Uso de Campañas después del Contrato

El cliente no puede usar las campañas desarrolladas por Tucliente.com en su cuenta publicitaria después de la finalización del contrato. Si lo hace, Tucliente.com puede reclamar las mensualidades no pagadas y demandar por uso indebido de propiedad intangible.

11. Propiedad Intelectual

Tucliente.com retiene todos los derechos sobre las herramientas, métodos y procesos utilizados. El cliente no está autorizado a copiar, modificar o distribuir componentes del sistema sin consentimiento.

12. Política de Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la prestación del servicio, incluyendo datos comerciales, financieros y de los leads generados.

13. Derecho de Admisión

Tucliente.com se reserva el derecho de admitir o no cualquier cliente o proyecto a su discreción.

14. Revisión de los Términos y Condiciones

Tucliente.com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al cliente y entrarán en vigor 30 días después de la notificación.

15. No Exclusividad de Mercado

Bajo ningún concepto, Tucliente.com otorgará exclusividad a ningún cliente en su mercado, servicio, producto o audiencia. Esto implica que Tucliente.com puede aceptar competidores directos del cliente sin restricción alguna.

Además, esta disposición afecta cualquier término de confidencialidad, no competencia o acuerdo similar, dejando claro que Tucliente.com puede trabajar con varias empresas dentro del mismo sector, producto o mercado, sin ninguna obligación de exclusividad.

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